我院举行“如何构建和谐关系讲座”

       10月25日下午，我院在十三楼会议室举行《登封市中医院关于如何构建和谐关系讲座》，讲座由我院医患管理办公室主任崔东华主讲，她应用萨提亚冰山理论，详细分析了医患关系中的行为、应对方式、感受、观点等，使参会的我院护理人员深受启发。
       萨提亚冰山理论是一个隐喻，它指一个人的“自我”就像一座漂浮在海水中的冰山一样，只有很少一部分露在海面上，这一部分即是行为；而更大一部分的内在世界却藏在更深层次，就像隐藏在海水中的那部分冰山一样，不为人所见。通过觉察冰山下的不同层面，可以发现世界上每个人的行为背后，都有着同样的渴望与期待，在最深的层面上，人与人是如此相同，如此紧密相连。
       她着重讲解了几种功能不良的应对姿态并进行分析：
       指责（如咆哮斥喝）：只考虑自己，忽略他人；
       讨好（如过分乞怜）：只考虑他人，忽略自己；
       超理智（如冷淡严肃、高人一等的神情）：只考虑情境，忽略自己和他人；
       打岔（如改变话题以分散注意）：既忽略自己，也忽略他人和情境。
       她提倡的是寻找沟通的一致性，要保持创造力、自信、负责任、接纳的应对姿态，同时关注到自己、他人和情境，做出最适合的回应。
       要做到这些，首先，当事情发生时，要注意自我的内在在发生什么；其次，周围的现实环境是什么，自我与环境的关系如何；再次，对方的心情如何，对外界是否有兴趣，他们什么时候开始自我防卫；最后，有意识地去选择自我的行动和反应。当然，要做到这些，需要不断地练习。
       通过这次讲座，使我院护理人员能够更深刻地认识自身，学会调理自我心态变化的方法，在日常生活和工作中，能够更好地处理家庭关系和医患关系，使生活更加顺遂，工作更加顺利。