提升医疗质量　改善医疗服务：关爱行动，我们在行动

　　为深入贯彻“提升医疗质量　改善医疗服务活动年”主题，进一步提高医护人员主动服务意识及水平，加大我院宣传力度，提升病人满意度，我院从2017年5月29日开始开展“关爱行动”出院送病人服务，至2017年7月24日共送出院病人5153人次，送病人率达到93.8%。
　　自从开展“关爱行动”以来，护士们都养成了良好的习惯，在送病人过程中，给病人做出院宣教，介绍医院优势、科室特色等，自然而然就拉近了与病人之间的距离，我们不再简单就是护士与病人的关系，而是朋友、亲人的关系。在送病人过程中，听到最多的话就是“谢谢”，“你们真好”。护士也从中体会到了自己的价值，都没想到这么简单的事情，却能感动患者。
　　开展“关爱行动”以后，各科室也争相为患者提供更好的服务，比如端午节时颈肩科、内四科为科室所有患者送上爱心粽子；内五科为住院患者过生日；产科为住院妈妈们过母亲节；儿科给住院的小朋友过儿童节；骨二科为住院患者发放清凉药片；内四科、骨二科、内二科为了缓解暑热为患者提供电扇、扇子；急诊科也给患者送上解暑的西瓜及爱心卡片等。这些对于我们来说真的就是一个小小的举动，但是却温暖了患者的心。
　　“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”护士本是一个平凡的职业，而我们的护理团队正在越来越优秀，无论业务水平还是服务理念，我们正在越来越不平凡。