为进一步做好全院信访工作，促进社会和谐稳定，根据《信访条例》和有关文件精神，结合我院实际，特制定本暂行规定。
一、目的和意义
1、进一步加强信访工作的制度建设和组织领导，认真落实信访工作领导责任制，明确一把手负总责，分管领导具体负责，其他同志积极参与“党政同责”“一岗双责”的信访工作责任，形成齐抓共管的信访工作格局。
2、进一步增强群众观念、稳定意识和政治责任，保持同人民群众的密切联系，认真解决人民群众关心的热点、难点问题，积极化解医患矛盾，切实维护社会稳定，促进社会和谐发展。
二、概念和原则
1、“一岗双责”概念：是指领导干部，除负责抓好分管的业务工作外，还要负责抓好职责范围内的信访工作。
2、“一岗双责”原则：领导干部必须立足于“事要解决”，坚持“分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，对分管工作范围内的信访工作负责。
三、方法和措施
1、 院主要领导是信访工作的第一责任人，对全院的信访工作负总责。要切实加强对信访工作的领导，把信访工作摆在重要位置，纳入重要议事日程，定期听取
信访工作汇报，认真研究部署信访工作，亲自研究解决重要信访事项，形成有力有效的领导体制。
2、院分管信访工作的领导对全院的信访工作负直接责任，负责抓好各项具体工作的落实。要加强综合协调和督促检查，有效信访工作决策部署的贯彻落实。抓好信访工作制度建设、基础建设和队伍建设，使信访工作与形势任务要求相适应。
3、院其他领导实行“一岗双责”，按照职责分工抓好信访工作。既要抓好分管工作范围内的业务工作，也要抓好分管工作范围内的信访工作；既要解决好分管工作范围内已出现的信访问题，又要从源头上预防信访问题产生，把属于职责范围内的信访问题解决在源头。当信访问题涉及两个及以上分管领导时，由主要工作方面的领导牵头处理，其他分管领导要积极配合，抓好分管范围的工作。
四、制度和机制
1、建立重大信访事项领导包案机制。对上级交办的重大信访事项及本院的重大信访事项，实行领导包案。包案领导对所包信访事项要及时了解案情，亲自接待群众代表，听取意见；领导对包案的信访事项要一步处理到位，对群众反映的合理要求，要有具体的工作措施，限期解决；对紧急、突出等可能产生严重后果的信访事项，包案领导要亲自牵头、组织解决。
2、建立领导阅批群众来访制度。及时阅批、办理群众来信来访，要做到及时、准确、认真，提高办理效率，简化办理程序。
3、强化矛盾排查和信息报告机制。党委定期召开矛盾纠纷排查例会，研究全院信访工作形势。
五、监督和保障
院党委把领导干部信访工作“党政同责”“一岗双责”责任制的落实情况作为信访工作和群众工作的一项重要内容，纳入目标考核；分管领导要加大对分管片区和单位信访工作的指导协调力度，督促其依法履行职责，切实预防和化解突出问题；院党委主要领导要把包案作为工作重点，加强对领导干部信访工作“一岗双责”责任制落实情况的督促检查，同时加大信访案件的协调和督查力度。

作者：中医院 来源：登封市中医院 时间：2021-12-14  阅读次数：次