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医院感恩文化漫谈

       中国早有“感恩”的传统,《诗经》就有“投桃报李”之说,文人有“谁言寸草心,报得三春晖”之句,百姓也有“滴水之恩,涌泉相报”之语。但是我们当中有些人不懂得感谢医院、感恩患者,或者不愿感激,不会感动。抱怨起来,要么医院有许多失误和不足、要么患者有许多不是。言行和为人处事常以个人利益、科室利益、小团体利益为主、缺少集体主义、大局意识,造成科室内部不和谐、医疗规范执行差、存在较大医疗安全隐患。所以,开展感恩文化教育活动,对构建和谐医患关系有积极的教育意义。
       感恩的涵义
       “感恩”二字,牛津字典给的定义是:“乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人”。简而言之,就是 “滴水之恩,涌泉相报”。首先,感恩是一种美德。感恩是发自内心,当一个人的行为不属于应付的义务,而属于奉献时,其行为就不仅仅具有道德的价值,而是具有美德的价值。 其次,感恩是一种智慧。感恩之心产生于理解,知恩不报是缺德、有恩不知,则是缺智,而知恩不言则是失礼。卢梭说过:一个不懂得感动、感恩的人就是一个最无知、最失败的人,也是最不值得别人尊重的人。有些人不愿说“谢谢”两个字,他也不是不理解,在一定程度上这是他的失礼。第三,感恩是一种“投资”,必有回报。感恩是播种善因,感恩者主观不图回报,但客观会有回报,因为事物都是辩证的。中国有一句古话“善有善报,恶有恶报”。“赠人玫瑰,满手余香”,说的就是这个道理。
       感恩文化的必要性
       (一)在医患矛盾愈演愈烈的今天,感恩文化教育有利于促进人与人之间、医务人员与患者之间和谐共处。怀着感恩的心情去生活、去工作,人的心态就会谦逊、谦卑和有责任,就会对患者产生友善和情感交流,具有感恩的心情,才能有心理和谐,才能促进人与人之间的和谐相处。 
       (二)感恩有利于缓和工作生活中存在的矛盾。当前工作生活中存在不少矛盾,比如工资不升,而物价涨了,手头有点紧了,购买力下降;自感付出的多、得到的少或出同样的得到的报酬相差较大等等。假如我们怀着感恩的心看待这些矛盾的存在,就会理解科室发展不平衡、岗位有差异、责任有大小。常怀感恩之心,就会有知足常乐的感觉,就会找到自豪感、幸福感、成就感,就会不因收入相对减少影响工作积极性。
       (三)感恩有利于增强医务人员的社会责任感。怀着感恩的心情去生活,常会感恩父母;在医疗岗位上工作,常会感恩患者,是患者给了自己一份的谋生之道,是患者帮助自己的业务水平不断提高,是患者让自己受人尊敬,社会影响力和社会地位不断提升。感恩患者才会检点自己在某一疾病治疗过程中认真执行了规范,没有失误?是不是带给患者最佳的诊疗方案?是不是在两难和不可知中,患者受到的损害最低?有了感恩之心,才会正确看待某些患者及家属的“无知”“无赖”,才能理解医患关系中,我们应该给患者多一分关爱。
       在工作中实践感恩文化
       感恩文化建设不仅体现在理念和文字上,更重要的是要付诸实践。
       《弟子规》等传统文化教育学习。看是形式、实际是一次对心灵的洗礼和礼赞。感恩不是一个口号,而是需要我们发自肺腑地去感知爱,回馈爱,需要我们认认真真地行动起来。 感恩教育活动,要求广大干部职工以学习《弟子规》为契机,提升精神境界,把感恩、诚信、负责等优秀的传统美德融入到职工日常的工作、生活当中,转变思想观念、改善医患关系、推动优质服务、促进社会和谐,开创医院和谐、融洽的工作新局面。
       感恩文化教育要有制度约束。感恩文化要反映制度的价值观念,必须与制度相匹配,并充分对工作制度起到推动的作用。要做到通过制度的方式来统领员工的思想、规范行为来倡导感恩价值理念;要将感恩文化作为制订制度和发展前景的基础和依据,体现在如:长远发展规划、岗位责任制、干部聘任制、绩效考核等机制的制订中;最终要形成包括感恩文化的内容、核心、实现方式、奖惩措施等一系列规章制度,表明单位反对什么行为,鼓励什么行为。充分调干部的主动性、积极性和创造性,并使广大职工在潜移默化中自觉地认同感恩文化,发生“共振”作用,自觉践行感恩文化。通过一系列教育活动,提升文化内涵,促进医院又好又快发展。

 

时间:2011-5-12  阅读次数:
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